Obchodní podmínky a GDPR

1. Provozovatel a kontakty

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu je:

Radovan Toť
Tyršova 464/21
268 01 Hořovice
IČO: 01324543
DIČ: CZ8006160635

Podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

E-mail: objednavky@vykrojme.cz
Telefon: +420 723 319 941
Internetový obchod: shop.vykrojme.cz

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prostřednictvím e-shopu nabízíme zejména vykrajovátka, otisky a další pomůcky pro tvoření. Vlastnosti, cenu a dostupnost konkrétního zboží uvádíme u výrobku.

Před odesláním objednávky si můžete zkontrolovat a změnit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a platby. Dokončením objednávky činíte nabídku k uzavření kupní smlouvy a zavazujete se zaplatit uvedenou celkovou cenu, pokud bude smlouva uzavřena.

Po obdržení objednávky vám potvrdíme její přijetí e-mailem. Automatické potvrzení o přijetí objednávky je potvrzením jejího doručení; samo o sobě ještě neznamená přijetí nabídky. Kupní smlouva vzniká následným potvrzením objednávky z naší strany e-mailem nebo telefonicky, případně jiným jednoznačným přijetím objednávky, například odesláním zboží.

Pokud zboží nemůžeme dodat nebo zjistíme zjevnou chybu v nabídce, budeme vás bez zbytečného odkladu kontaktovat. Případnou změnu ceny či jiných podmínek lze provést jen po dohodě. Nebude-li smlouva uzavřena, případnou přijatou platbu vám vrátíme bez zbytečného odkladu.

Tyto podmínky rozlišují spotřebitele a podnikatele podle skutečného účelu nákupu. Uvedení IČO samo o sobě nemusí rozhodovat o tom, zda kupující jedná jako spotřebitel.

3. Ceny a platba

Ceny zboží jsou uvedeny včetně příslušné DPH a dalších povinných poplatků. Před odesláním objednávky se zobrazí celková cena včetně vybrané dopravy, platby a případných dalších nákladů.

Podle možností zobrazených v objednávce lze zaplatit zejména platební kartou nebo online platbou, bankovním převodem či dobírkou. Nabídka se může lišit podle zvoleného způsobu dodání a země doručení.

Platby kartou a dostupné online platby zajišťuje platební brána Comgate. Doklad o nákupu zasíláme elektronicky, případně se se zákazníkem dohodneme na jiném způsobu.

4. Doprava a dodání

Dostupné dopravce, cenu dopravy a případné platební poplatky zobrazujeme před dokončením objednávky. Podle nabídky v košíku využíváme například Českou poštu, Zásilkovnu, PPL nebo Balíkovnu. Osobní odběr je možný po předchozí dohodě, pokud je pro danou objednávku nabídnut.

U doručení v České republice může být při splnění zobrazených podmínek doprava zdarma od hodnoty košíku 2 000 Kč. Do této hodnoty se počítá cena zboží včetně DPH, po slevách a bez dopravy. Dostupnost a konkrétní podmínky dopravy zdarma ověřte v košíku.

U některých výrobků je nutné počítat s výrobou po objednání. Předpokládanou dostupnost a dobu dodání uvádíme u výrobku, v objednávce nebo vám je sdělíme při jejím potvrzení. Jestliže zjistíme, že sjednaný termín nemůžeme dodržet, budeme vás informovat a domluvíme další postup.

Není-li dohodnuta jiná doba dodání, dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Podrobnosti o dopravě a platbě najdete na stránce Dodání, doprava a platba.

5. Použití výrobků

Řiďte se popisem výrobku a případnými pokyny k jeho použití a údržbě. Produkty označené jako pomůcky pro hlínu, keramiku a jiné nepotravinářské hmoty nejsou určeny pro styk s potravinami.

6. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Právo odstoupit

Jste-li spotřebitel a smlouvu jste uzavřeli na dálku, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, není-li v konkrétním případě dána zákonná výjimka. Odstoupit můžete i před převzetím zboží.

Objednali-li jste v jedné objednávce více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. Dodává-li se zboží po částech, běží od převzetí poslední části. Lhůta je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději její poslední den.

Odstoupení nám můžete oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem na objednavky@vykrojme.cz nebo písemně na adresu Radovan Toť, Tyršova 464/21, 268 01 Hořovice. Můžete použít také vzorový formulář uvedený na konci této stránky; jeho použití není povinné.

Pokud je na stránkách obchodu k dispozici online formulář pro odstoupení, můžete využít také tlačítko Odstoupit od smlouvy v patičce obchodu a následně své odstoupení potvrdit ve formuláři.

Odstoupit e-mailemZobrazit vzorový formulář

Zaslání zboží zpět

Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Radovan Toť, Tyršova 464/21, 268 01 Hořovice. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Zásilku neposílejte na dobírku.

Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení hradí zákazník. Jejich výše závisí na zvoleném dopravci a velikosti zásilky. Pro snazší dohledání přiložte například číslo objednávky; odstoupení však nepodmiňujeme vrácením originálního obalu ani předložením konkrétního typu dokladu.

Vrácení peněz

Po odstoupení vám vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zvolili-li jste jiný než nejlevnější námi nabízený způsob dodání, vracíme náklady na dodání jen do výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu.

Peněžní prostředky vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se s vámi nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady. S vrácením platby můžeme počkat, dokud neobdržíme zboží nebo nám neprokážete jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Při odstoupení pouze od části objednávky posoudíme náklady původního dodání podle okolností a příslušných právních předpisů.

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Samotné rozbalení nebo běžné vyzkoušení právo na odstoupení automaticky neruší.

Individuálně upravené výrobky

Právo odstoupit ve 14 dnech se nevztahuje na smlouvy, u nichž to stanoví zákon, například na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Samotná výroba až po objednání nebo výběr z běžně nabízených variant automaticky neznamenají, že toto právo zaniká.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá sjednanému popisu, množství a vlastnostem. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví během dvou let od převzetí. Tím nejsou dotčena pravidla pro vytknutí vady, která se v této době projevila.

Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem objednavky@vykrojme.cz nebo na adrese Radovan Toť, Tyršova 464/21, 268 01 Hořovice. Uveďte, kdo reklamaci podává, jakého zboží se týká, v čem vadu spatřujete a jaký způsob vyřízení požadujete. K identifikaci nákupu může sloužit číslo objednávky nebo jiný věrohodný doklad.

Podle povahy vady a podmínek zákona můžete požadovat její odstranění opravou nebo výměnou, případně přiměřenou slevu z ceny či odstoupení od smlouvy. Reklamaci přijmeme, vystavíme vám potvrzení o jejím uplatnění a po vyřízení vás informujeme o výsledku.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme včetně odstranění vady a o vyřízení vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. K posouzení vady může být potřebné poskytnout součinnost, zejména umožnit prohlídku reklamovaného zboží.

U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním. Pravidlo o zpátečním poštovném při běžném odstoupení od smlouvy tím není dotčeno.

Poškození při přepravě nám prosím oznamte co nejdříve, abychom mohli situaci prověřit. Opožděné oznámení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se nám nepodaří vyřešit spor ze smlouvy vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

9. Ochrana osobních údajů

Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Radovan Toť, IČO 01324543, se sídlem Tyršova 464/21, 268 01 Hořovice. Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na objednavky@vykrojme.cz nebo písemně na uvedené adrese.

Jaké údaje zpracováváme a proč

Podle toho, jak naše služby využíváte, zpracováváme zejména jméno a příjmení, adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě, komunikaci se zákazníkem a údaje potřebné pro reklamaci nebo odstoupení. Při využití online formuláře pro odstoupení zpracováváme také údaje ve formuláři, čas podání a bezpečnostní technické údaje, například hash IP adresy.

• Objednávky, dodání a zákaznický účet: údaje potřebujeme pro uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Bez nezbytných údajů nemůžeme objednávku vyřídit nebo doručit.
• Účetní a daňové povinnosti, reklamace a další zákonné povinnosti: údaje zpracováváme k plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
• Ochrana práv a bezpečnost: potřebné údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména k ochraně právních nároků, zajištění bezpečnosti obchodu a omezení zneužití formulářů.
• Newsletter a marketing: údaje používáme na základě souhlasu nebo za podmínek stanovených právními předpisy na základě oprávněného zájmu při oslovování vlastních zákazníků. Odběr můžete kdykoliv bezplatně ukončit odkazem v e-mailu nebo žádostí na našem kontaktu.
• Analytické a marketingové technologie: pokud vyžadují váš souhlas, používáme je až po jeho udělení a v rozsahu vaší volby.

Pokud použijete funkci hledání motivu podle nápadu, zadaný popis zpracuje také služba OpenAI za účelem vyhledání vhodných motivů. Do zadání neuvádějte osobní ani jiné citlivé údaje.

Komu mohou být údaje předány

V nezbytném rozsahu mohou být údaje zpřístupněny poskytovatelům dopravy a výdejních míst, poskytovatelům platebních služeb včetně Comgate, poskytovatelům hostingu, IT podpory a e-mailových služeb, účetním nebo právním poradcům a případně orgánům veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy. Při využití příslušných funkcí také poskytovatelům analytických, reklamních nebo vyhledávacích služeb.

Někteří poskytovatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. Takové předání podléhá pravidlům GDPR a příslušným zárukám, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardním smluvním doložkám. Informace o použitých zárukách si můžete vyžádat na našem kontaktu.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje potřebné pro vyřízení objednávky a zákaznickou komunikaci po dobu jejího vyřízení a následně po dobu potřebnou pro plnění právních povinností a ochranu souvisejících nároků.
• Účetní a daňové doklady po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy podle druhu dokladu.
• Údaje o reklamacích a odstoupeních po dobu potřebnou k jejich vyřízení, doložení splnění povinností a ochraně souvisejících právních nároků.
• Údaje zákaznického účtu po dobu jeho existence; údaje, které musíme nebo jsme oprávněni uchovávat z jiného důvodu, můžeme uchovat i po zrušení účtu.
• Údaje pro zasílání obchodních sdělení po dobu trvání příslušného právního důvodu, nejdéle do odhlášení, odvolání souhlasu nebo vznesení účinné námitky.

Vaše práva

Za podmínek GDPR můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku; proti přímému marketingu ji můžete vznést kdykoliv. Souhlas lze kdykoliv odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost zašlete na objednavky@vykrojme.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

10. Cookies

Technické cookies používáme pro nezbytné fungování obchodu, například pro košík a zabezpečení. Analytické a marketingové cookies, které vyžadují souhlas, používáme pouze na základě vaší volby v nastavení cookies.

Souhlas s volitelnými cookies můžete odmítnout nebo později odvolat prostřednictvím nástroje pro správu cookies na stránkách obchodu. Samotné pokračování v prohlížení stránek nepovažujeme za souhlas.

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele, která mu mohou náležet podle právního řádu země jeho obvyklého bydliště.

Tyto podmínky můžeme přiměřeně upravit. Pro již uzavřenou smlouvu však platí podmínky účinné v době jejího uzavření, není-li se zákazníkem výslovně a platně dohodnuto jinak. Text smlouvy a obchodních podmínek doporučujeme uchovat.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a zašlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Můžete jej zkopírovat do e-mailu nebo zaslat v listinné podobě.